Lorsque le support demande à valider un fichier de sauvegarde (.daf ou .zip) pour vérifier sa fonctionnalité, il est important de fournir l'archive de sauvegarde de manière claire et efficace. Ce guide explique trois méthodes pour partager le fichier de sauvegarde avec l'agent de support :

Lien de sauvegarde

Le lien de sauvegarde est un lien public qui permet de télécharger directement la sauvegarde. Pour obtenir le lien de sauvegarde, procédez comme suit :

1. Naviguez vers Duplicator Pro " Sauvegardes.
2. Pour la sauvegarde souhaitée, cliquez sur l'icône icône plus à droite pour afficher les détails de la sauvegarde.
   
   
   
   
3. Cliquez sur le bouton Copier le lien pour obtenir le lien de sauvegarde.
   
   
   
   
4. Collez le lien dans votre réponse à l'e-mail.

Note : Les ordinateurs personnels (localhost) ou les sites qui ne sont pas accessibles par internet ne peuvent pas être utilisés.

WeTransfer

Il s'agit d'un service gratuit qui permet de partager des fichiers en toute sécurité. Pour partager la sauvegarde avec le support via WeTransfer, suivez les étapes suivantes :

1. Visitez le site wetransfer.com.
2. Déposez votre backup à l'écran.
3. Cliquez sur le bouton Obtenir un lien et attendez que le téléchargement soit terminé.
4. Cliquez sur le bouton Copier le lien.
5. Collez le lien dans votre prochain courriel.

Autres services en nuage

Vous pouvez utiliser Dropbox, Google Drive ou des services similaires. Voici les étapes générales que vous pouvez suivre pour nous fournir la sauvegarde par le biais des services en nuage :

1. Téléchargez le fichier de sauvegarde vers un emplacement partageable sur le service que vous avez choisi.
2. Copiez le lien partagé fourni par votre service.
3. Collez le lien dans votre réponse à l'e-mail.

- Une fois que nous aurons répondu à votre demande, n'oubliez pas de supprimer vos fichiers.
- Pour éviter tout retard dans le traitement de votre ticket, assurez-vous que vous pouvez également télécharger à partir du lien fourni lorsque vous utilisez l'option "Cloud Service".